Les lignes d’assistance dédiées au jeu sont rares en Afrique. L’Afrique du Sud fait exception. Ailleurs, la voie qui fonctionne passe par un service généraliste de santé mentale ou de crise — la plupart prennent en charge la détresse liée au jeu, et la plupart acceptent aussi les appels des proches.
Sauf mention contraire, tous les numéros ci-dessous sont gratuits ou à faible coût. Vérifiez-les avant de compter dessus en cas d’urgence ; les services changent.
Afrique australe
Afrique du Sud — South African Responsible Gambling Foundation 0800 006 008 — gratuit, 24 h/24, plusieurs langues Le seul service d’accompagnement à grande échelle du continent entièrement dédié au jeu. Financé par l’industrie, géré de manière indépendante. Propose des orientations gratuites vers des soins et accepte les appels des proches.
Afrique du Sud — SADAG (santé mentale) 0800 567 567 — gratuit, tous les jours Soutien général en santé mentale, y compris la détresse liée à l’endettement.
Zimbabwe — Friendship Bench +263 776 111 111 Des agents de santé communautaires proposent une thérapie par la parole fondée sur des données probantes dans les cliniques locales. Gratuit et particulièrement accessible.
Zambie — services de santé mentale du ministère de la Santé +260 211 253 040
Afrique de l’Est
Kenya — Befrienders Kenya +254 722 178 177 Soutien émotionnel et écoute de crise.
Kenya — soutien psychosocial de la Croix-Rouge 1199 — numéro vert
Ouganda — ligne d’assistance du Butabika National Referral Mental Hospital 0800 21 21 21 — numéro vert
Tanzanie — services de santé mentale du ministère de la Santé +255 22 212 0261
Afrique de l’Ouest
Nigeria — Mentally Aware Nigeria Initiative (MANI) +234 809 111 6264 Soutien en santé mentale axé sur les jeunes, actif et réactif.
Nigeria — Suicide Prevention Initiative +234 806 210 6493
Ghana — ligne d’assistance de la Mental Health Authority +233 55 132 3843
Sénégal — Centre hospitalier psychiatrique de Thiaroye +221 33 834 03 41
Afrique du Nord
Égypte — Secrétariat général à la santé mentale 08008880700 — numéro vert
Maroc — SOS Détresse Maroc +212 5 22 87 47 40 Ligne d’écoute confidentielle.
S’il n’existe aucun service là où vous vivez
Plusieurs solutions restent efficaces :
Auto-excluez-vous chez l’opérateur. Tout casino licencié doit le proposer, et cela fonctionne où que vous viviez. Voir notre guide de l’auto-exclusion.
Coupez l’accès à l’argent. Demandez à votre banque ou à votre fournisseur de mobile money s’ils peuvent bloquer les commerçants de jeux d’argent. La prise en charge varie, mais l’appel vaut la peine.
Utilisez un logiciel de blocage. Gamban et BetBlocker s’installent sur les téléphones et les ordinateurs et bloquent les sites de jeux d’argent. BetBlocker est gratuit et fonctionne hors ligne une fois installé — utile là où les outils payants sont hors de portée.
Gamblers Anonymous. Des réunions existent dans plusieurs villes africaines, et les réunions en ligne sont ouvertes à toute personne disposant d’une connexion. Sans frais, sans inscription.
Parlez-en à un médecin. Un généraliste ou une clinique peut vous orienter vers les services de santé mentale qui existent localement, et le jeu problématique est reconnu sur le plan clinique.
Pour les familles
Vous n’êtes pas obligé d’attendre que la personne demande de l’aide. Des mesures concrètes qui aident :
- Séparez les finances lorsque c’est possible, afin que le jeu ne puisse pas atteindre l’argent commun
- Ne remboursez pas une dette de jeu « pour cette fois » — cela rend systématiquement la suivante plus grosse
- Interrogez la personne sur son comportement, pas sur les montants
- Appelez vous-même une ligne d’assistance ; la plupart acceptent les appels des proches et vous conseilleront directement
En cas de crise immédiate
Si vous-même ou une autre personne êtes en danger immédiat, appelez le numéro d’urgence local ou rendez-vous à l’hôpital le plus proche. On survit aux dettes de jeu et on s’en relève. Demandez de l’aide avant de conclure le contraire.